Когда открывать диспут
На ВидКэт диспут имеет смысл запускать сразу после проверки точки, если адрес не сходится, фото не бьётся с местностью или тайм-слот доставки уже вышел. Для Красноярска и соседних точек — Дивногорска, Сосновоборска, Железногорска — особенно важно не тянуть, пока метка и окружение ещё свежие.
В TripScan удобно сначала отфильтровать магазины по Красноярску и сравнить карточку VULCAN SHOP, BOOM Market или Rocket Store с другими продавцами. Если позиция вроде «Амитриптилин» или «ICE-O-LATOR M-16» пришла с расхождением по адресу, диспут лучше открывать в тот же день, пока видны детали и не потеряны исходные данные.
Что прикладывать
Модерация на ВидКэт смотрит не на эмоции, а на связку доказательств. Нужны фото места целиком и крупно, чтобы было видно ориентиры, привязка к местности, координаты из карты и отметка времени. Если есть несколько кадров, лучше, чтобы они показывали один и тот же участок с разных углов.
Для быстрых разборов помогает короткая, но точная подача: где искали, что именно не совпало, в какой момент сняты фото. Если в каталоге TripScan вы сравниваете, например, PhoenixShop и Sakura Store по одной витрине, сохраняйте скрин карточки и номер позиции — так проще показать, что точка была выбрана по текущей выдаче, а не по старому списку.
Как решает модерация
Обычно модерация идёт по трём сценариям: подтверждает спор в пользу покупателя, просит добрать доказательства или закрывает заявку, если фото и координаты слишком общие. На ВидКэт лучше всего заходят материалы, где видно несоответствие адреса, следы чужой точки или отсутствие заявленного ориентира рядом с местом.
Чаще всего в пользу покупателя закрываются диспуты, где есть свежие фото, точное время и понятная геометка, а магазин не может объяснить расхождение. В Красноярске это особенно заметно на быстрых поставках из локальной выдачи: по карточкам вроде «Weed "Cap Junky"» или «Гидропоника OG Kush» спор обычно решается быстрее, если в TripScan сразу сверить магазин, позицию и актуальную точку в выдаче.
Коротко
Условия использования каталога описаны на странице правил. Общие вопросы разобраны в поддержке. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов.